本園では、ご意見・ご要望・苦情など利用者の方々の声に耳を傾け、解決に向かって話し合っていく体制を整えております。
来園、電話、意見箱（玄関掲示板台に設置）、Eメール等により、ご意見ご要望を受け付けます。
1.ご意見・ご要望について
ご意見、ご要望につきましては、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2.苦情の受付
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
（1） 解決責任者
園長：阿部 幸子
（2） 担当者受付
保育主任：新妻 由衣子
（3） 第三者委員会
草野 学
住所：福島県いわき市好間町上好間字田代67-8
電話：0246-27-3355
3.苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員
（苦情申出者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出者に対して、報告を受けた旨を通知します。
4.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出者は第三者委員会の助言や立ち会いを求めることができます。
なお、第三者委員会の立ち会いによる話し合いは、次により行います。
ア、第三者委員の立ち会いによる苦情内容の確認
イ、第三者委員による解決案の調整、助言
ウ、話し合いの結果や改善事項の確認
5.都道府県「運営適正化委員会」の紹介
（介護保険事業者は、国保連、市町村も紹介）
本事業者で解決できない苦情は、福島県社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。
6.苦情解決公表一覧
苦情および解決・改善内容について公開いたします。
7.アンケート結果公表一覧
保護者アンケートの集計結果について公開いたします。
